よくある質問


FAQ

当社のサービスや商品に関するお客様からのご質問にお答えします。こちらでは、ぬいぐるみや景品の企画・製作に関する詳細、注文方法、お問い合わせ方法な ど、よく寄せられるご質問とその回答を掲載しております。疑問や不明点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

よく聞かれるご質問

商品が破損しているため交換してほしいのですが

お手数をお掛けしますが、サポートページよりご連絡お願い致します。
なお、商品の交換対応の期間は展開時期より4ヶ月間とさせていただきます。
該当商品の在庫が無くなった場合など、交換期限内であっても交換対応が早期に終了する場合もございますので予めご了承くださいませ。

取扱店舗について

景品を直接購入したいのですが

プライズ製品はアミューズメント施設専用の製品となりますので一般販売(市販)は行っておりません。

店舗の在庫状況を教えてください

誠に申し訳ございません。弊社では、各店舗様の在庫状況は把握しておりませんので店舗様へ直接ご確認お願いいたします。

景品が置いているお店を教えてください

各アイテム詳細ページの取扱店舗をご確認ください。

良品基準について

返品・交換の対象になりますか

お問い合わせにおきましては、右上の「お問い合わせ(contact)」より必要事項をご記入の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

弊社商品および景品の交換対応につきましては、正規ルートにてご獲得いただいたものに限り、交換の対象とさせていただいております。
誠に恐れ入りますが、国内海外問わず正規ルート以外(メルカリ様やネット販売等)でご購入された場合につきましては、
返品・交換の保証対象外となりますこと、あらかじめご了承くださいませ。

お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせの回答はいつ届きますか

お時間をいただき誠に恐れ入ります。
現在、非常に多くのお問い合わせをいただいております。
お問い合わせいただいてからお返事まで約5~10営業日お時間を頂戴する場合がございます。

お待たせしてしまい恐縮ではございますが、
順番に対応してまいりますので何卒ご理解のほどお願いいたします。

修理や部品の交換などのアフターサービスは頼めますか

修理や部品の交換などのアフターサービスは行なっておりません。ご了承くださいませ。

商品が破損しているため交換してほしいのですが

お手数をお掛けしますが、サポートページよりご連絡お願い致します。
なお、商品の交換対応の期間は展開時期より4ヶ月間とさせていただきます。
該当商品の在庫が無くなった場合など、交換期限内であっても交換対応が早期に終了する場合もございますので予めご了承くださいませ。